1. Introduction

Bienvenue sur le site de Shamarée Workshops, qui propose des cours en ligne pour la fabrication de fleurs en papier ainsi que des kits pour réaliser ces fleurs (kits complets et kits de papier). En naviguant sur notre site et en passant une commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente (CGV). Celles-ci régissent l’ensemble des ventes de produits et de services proposées par Shamarée Workshops.

2. Cours en Ligne et Kits

2.1 Cours en ligne

Pour accéder aux cours en ligne, vous devez vous enregistrer et créer un espace personnel sur notre site. L'accès aux vidéos et aux supports pédagogiques se fait une fois l'enregistrement effectué.

  • Les cours en ligne sont proposés sur la plateforme Squarespace et sont accessibles uniquement après l'inscription et le paiement.

  • Le paiement des cours en ligne et des kits est effectué séparément.

2.2 Confection artisanale et matières premières

Les kits sont confectionnés à la main dans mon atelier situé à Montpellier.

  • Je propose du papier de la marque Cartotecnica en grammages 90g et 180g. Les quantités précises de chaque composant sont mentionnées dans les fiches produit.

  • Le papier est découpé à la main ; il peut donc présenter quelques accros qui ne nuisent en rien au bon déroulement de l'atelier, car le papier devra être redécoupé selon les recommandations fournies.

2.3 Variations et recommandations

  • Des différences de coloris peuvent exister en raison de variations de pigmentation lors de la fabrication du papier.

  • Les quantités fournies dans le kit sont suffisantes pour réaliser trois fleurs sous réserve de respecter les instructions du cours et d'utiliser les éléments avec parcimonie.

  • Il s’agit de kits d’initiation. Si vous prévoyez de poursuivre cette activité de façon régulière, je recommande vivement l’achat supplémentaire de papier et de matériel via les boutiques partenaires mentionnées dans les cours.

3. Commande et Paiement

3.1 Processus de commande

La commande des kits et des cours en ligne peut se faire séparément. Une fois la commande effectuée, un email de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre commande et d’accès aux cours.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement des cours en ligne s’effectue via la plateforme de paiement sécurisée. Le paiement des kits se fait également en ligne, au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Vous pouvez régler par carte bancaire ou via d'autres modes de paiement disponibles sur le site.

3.3 Informations de facturation

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes pour le traitement de votre commande. En cas d'erreur dans les informations, nous ne pourrons pas garantir la bonne livraison de vos produits.

4. Livraison des Kits

4.1 Préparation et expédition

Les kits sont préparés à la main. Il est possible qu’un élément, comme un morceau de papier, soit manquant. Si tel est le cas, merci de nous en informer à la réception du kit, et nous vous enverrons l’échantillon manquant dans les plus brefs délais.

4.2 Livraison des produits

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les kits seront expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les colis sont livrés par Colissimo. Vous aurez un numéro de suivi suite à l’envoi.

4.3 Responsabilité de livraison

Le Client est responsable de la vérification de l’état des produits à leur réception. En cas de défaut de conformité ou de produit endommagé, une réclamation doit être faite dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception, comme précisé dans les CGV.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les modèles enseignés dans les cours en ligne sont protégés par des droits d'auteur. Il est strictement interdit de reproduire ces modèles à des fins commerciales. Les créatrices qui souhaitent transformer cette activité en activité commerciale sont invitées à créer leurs propres modèles. En achetant un cours en ligne, vous vous engagez à respecter cette réglementation de propriété intellectuelle.

6. Partage des Visuels

6.1 Utilisation des visuels

Dans le cadre de la promotion de mon travail, j'apprécie que vous m'envoyiez des visuels des fleurs réalisées dans le cadre des cours (adresse: shamaree.workshops@gmail.com ou via mon Instagram @shamaree.workshops. Si vous partagez ces mêmes photos sur vos réseaux sociaux, merci de mentionner mon compte Instagram :) 

6.2 Confidentialité

Je respecte votre confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos créations apparaissent publiquement, n’hésitez pas à me le signaler.

7. Cours en Ligne et Accès aux Vidéos

7.1 Accès aux vidéos

L'accès aux vidéos des cours en ligne est exclusivement réservé aux utilisateurs inscrits. Un espace personnel est nécessaire pour consulter les vidéos et autres contenus associés au cours.

7.2 Droit d’auteur

Tous les cours, vidéos et modèles sont protégés par le droit d’auteur. Toute diffusion ou reproduction des contenus, sauf à des fins d’apprentissage personnel, est interdite.

7.3 Confidentialité des informations de connexion

Il est strictement interdit de partager vos informations de connexion avec des tiers. Cela va à l’encontre des principes de respect et de travail éthique. Merci d’encourager vos amies ou collègues à acheter un cours, plutôt que de partager votre accès.

8. Résolution des Problèmes Techniques

Le site utilise la plateforme Squarespace. En cas de problème de connexion ou d’accès aux cours, veuillez consulter ce guide : Résolution des problèmes liés au navigateur. Si le problème persiste, merci de me contacter afin que je puisse vous assister.

9. Retours, Remboursement et Réclamations

Les kits sont des produits faits à la main et peuvent présenter de légères différences par rapport à la description ou à l'image du produit sur le site. En cas de réclamation pour un produit défectueux ou manquant, il est impératif de me faire part de la situation dans un délai de 2 jours ouvrés après réception.

9.1 Retours

Les produits ne sont pas retournables, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

9.2 Absence de Remboursement pour les Produits Numériques

Conformément à la réglementation applicable et à la nature des produits proposés, aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques tels que les cours en ligne. Une fois l'accès aux contenus pédagogiques activé, la vente est considérée comme ferme et définitive. Cette disposition vise à garantir la protection des contenus et à respecter les engagements liés à leur diffusion.

10. Droit de Rétractation


Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat ou aux produits confectionnés sur demande spécifique du client.

Cependant, pour les kits de fleurs en papier, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les kits soient retournés complets, en parfait état, et non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du client.

En revanche, les cours en ligne, étant des produits numériques dont l'accès est activé immédiatement après l'achat, ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Toute commande de ces produits est ferme et définitive.


11. Limitation de Responsabilité

Je mets tout en œuvre pour garantir la qualité de mes produits et services, mais je ne saurais être tenue responsable en cas d'incident ou de dommage dû à une mauvaise utilisation des kits ou des cours.

12. Modification des CGV

Je me réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.

13. LITIGES

En cas de litige entre le CLIENT et SHAMAREE WORKSHOPS, ceux- ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le CLIENT adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur du professionnel pourra saisir le Médiateur de la consommation (art. R.614-1) :1. En remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site https://www.mediateur- consommation-smp.fr ou en écrivant à l’adresse suivante :

Société de la Médiation Professionnelle Médiation de la consommation 24, rue Albert de Mun 33 000 Bordeaux

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Merci de votre confiance et bonne découverte dans l’univers des fleurs en papier.